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さらに失われる職種

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さらに失われる職種


さて・・・、2014年5月12日の日本経済新聞の13ページの記事を読むと、さらに失われる可能性がある職種が・・・。「テレアポ」。テレフォンアポインター。記事によりますと、リッチメディアというマーケてぃんぶ支援を手掛ける会社が、LINEを使った問い合わせに対応する顧客情報管理システムを開発したとのこと。利用方法は、ショップのアカウントあてに、「雑誌に掲載された上着の在庫はあるか」などと質問が来て、「最寄りの店舗にお取り寄せも可能です」などと返答する仕組みだそうです。こうなるとスタッフの人数も少なくて済みますし、消費者側にもメリットがあって、コールセンターより気軽にと合わせることができるのだそうです。
あぁ確かに問い合わせが電話番号のみだった場合、えぇ・・・(汗)とガッカリすることがありますから、LINEやメールでの問い合わせが出来るようになると、機会損失も避けられる可能性が高くなるというわけですね^^。

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